De hulpvraag van de doorverwijzer wordt gehoord en die nemen we mee. We stellen echter de hulpvraag van de cliënt voorop. Soms duurt het even voor we de cliënt zijn vraag duidelijk krijgen. Indien de cliënt dit goed vindt, klaren we de hulpvraag van hem én van de verwijzer in een extra gesprek uit.

De informatie die wordt doorgegeven wordt steeds mét toestemming van de cliënt gegeven.

In het werken met minderjarigen kunnen regelmatig oudergesprekken voorzien worden. Ook hier wordt duidelijk met de minderjarige afgesproken welke informatie aan de ouders wordt gegeven. Het is een deel van het therapeutisch proces om belangrijke zaken te bespreken met de ouders.